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Konfliktbearbeitung In der Gefahr die Gelegenheit nutzen

konfliktberatung

 

Stellen Sie sich vor. . .

In Ihrem Bereich stecken Mitarbeiter/-innen in einer streithaften Auseinandersetzung fest – die Arbeitsfähigkeit ist eingeschränkt, die Arbeitsergebnisse sind suboptimal. Für die Behebung dieser Störung und die Wiederherstellung der produktiven Arbeitssituation tragen Sie die Verantwortung.
Wie gehen Sie den Klärungsprozess an? Was ist bei der Analyse des Konflikts zu beachten? Wie gelingt es in der Konfliktmoderation, nicht zwischen die Fronten zu geraten? Welche Maßnahmen sind denkbar?

Konfliktcoaching für Leitungskräfte:
Am Anfang steht die Konfliktanalyse. Entlang von Fragen erlangt das Geschehen Struktur und Sie den notwendigen Überblick: Wer ist beteiligt? Worum geht es? Wie hat sich der Konflikt entwickelt? Was wurde bisher unternommen? Was bedeutet die Auseinandersetzung für die Beteiligten und die Organisation / das Unternehmen? Wer hat Interesse an der Beilegung der Streitigkeiten – wer nicht? Ihre Gespräche mit den Beteiligten bereiten wir vor, indem Sie dafür nützliche Haltungen und öffnende Fragen entwickeln. Den Spielraum für mögliche Ansatzpunkte klopfe ich systematisch mit Ihnen ab: Maßnahmen auf der Personenebene? strukturelle Anpassungen? rechtliche Schritte?

 

Stellen Sie sich vor . . .

Reibereien, Streitereien gehören in der Zusammenarbeit mit Anderen dazu, das ist ja eine Binsenweisheit – nur diesmal hat es Sie selber erwischt: Sie stecken in einer Auseinandersetzung fest, untereinander kommen Sie mit der Beilegung nicht voran, Ihre Leitungskraft tut was sie kann, aber es bewegt sich nichts.
Wie kann ein produktiver Dialog, wie Verständigung gelingen? Und wie können die Streitpunkte aus dem Weg geräumt, der Betriebsfrieden wieder hergestellt und die Erledigung der Aufgaben gesichert werden?

 

konfliktberatung

Konfliktklärung:
In der Konfliktklärung sichere ich Raum und Struktur, alle Beteiligten formulieren offen Ihre Standpunkte, bringen Ihre Kränkungen sowie ihre Bewegungsmöglichkeiten und –grenzen zur Sprache. Das Verständnis der Gemengelage verbessert sich und erste Ideen zur Lösung lassen sich ins Auge fassen. Aushandlung und Begleitung bei der Umsetzung schließen sich an. Die strukturelle Bedingungen und organisationalen Lösungsmöglichkeiten behalte ich im Blick, denn: Die Struktur schützt die Beziehungen! Im Bedarfsfall wird die Leitungskraft in die Lösungssuche mit einbezogen.